Respostas objetivas às dúvidas que mais aparecem no nosso atendimento. Não encontrou a sua? Fale com a gente pelo (61) 3550-1735.
Escolher o certificado
Qual a diferença entre certificado A1 e A3?
O A1 é um arquivo instalado no computador e vale 12 meses. O A3 fica em uma mídia criptográfica — token físico ou nuvem — e pode valer até 36 meses. O A1 é mais prático para quem usa o certificado sempre na mesma máquina; o A3 é mais seguro e portátil, e é exigido por alguns sistemas específicos.
Um e-CNPJ substitui o e-CPF?
Não. O e-CNPJ representa a empresa e o e-CPF representa a pessoa física. Alguns sistemas aceitam qualquer um dos dois, mas outros exigem especificamente um deles. Se você é sócio e também precisa acessar serviços em nome próprio, vai precisar dos dois.
MEI precisa de certificado digital?
Depende do que você faz. Para emitir nota fiscal eletrônica em muitos municípios, para transmitir o eSocial quando há empregado e para acessar determinados serviços da Receita, o certificado é necessário. Há uma linha de e-CNPJ voltada para MEI.
Posso usar o certificado digital no celular?
Sim, com o certificado A3 em nuvem. Ele é acessado por aplicativo e permite assinar documentos e acessar sistemas pelo celular. Os formatos A1 e A3 em token físico não funcionam dessa forma.
Certificado A1 serve para o SISPASS do IBAMA?
Não para alteração de plantel. Desde março de 2024, o SISPASS exige certificado A3 para esse tipo de operação, e o A1 deixou de ser aceito. Se você é criador registrado e precisa movimentar plantel, escolha A3 em token ou A3 em nuvem.
Comprar e validar
Preciso ir presencialmente para validar o certificado?
Não. A validação pode ser feita 100% online, por videoconferência agendada. O atendimento presencial em Sobradinho continua disponível para quem preferir.
A Certlink emite o certificado digital?
A Certlink é uma Autoridade de Registro: faz a venda, a conferência dos documentos e a validação de identidade. A emissão técnica é feita pela Autoridade Certificadora, dentro da cadeia de confiança da ICP-Brasil. O certificado tem exatamente a mesma validade jurídica.
Posso comprar para outra pessoa ou para minha empresa?
A compra pode ser feita por terceiros, mas a validação de identidade é sempre do titular do certificado. No caso do e-CNPJ, quem valida é o representante legal da empresa.
Depois da emissão
Quando devo renovar meu certificado?
Comece o processo cerca de 30 dias antes do vencimento. Certificado vencido bloqueia a emissão de nota fiscal, o envio do eSocial e o acesso ao e-CAC — e a renovação exige uma nova validação de identidade, que leva tempo.
Perdi o token ou esqueci a senha. E agora?
A senha do certificado A3 não pode ser recuperada. Por segurança, ela não fica armazenada em lugar nenhum — nem na Autoridade Certificadora. Se você esquecer a senha ou bloquear o token, é necessário adquirir um novo certificado.
Ainda com dúvida?
Fale com quem entende antes de comprar o certificado errado.